Regulamin

Regulamin
Gabinetu Psychoterapii Mindset Psychoterapia Julita Modrzyńska, https://www.mindset-psychoterapia.pl, ul. Instalatorów 5/12, 02-237 Warszawa, NIP: 6211791935
§1. Cel Gabinetu
1.1. Celem Gabinetu jest świadczenie wysokiej jakości usług psychologicznych, terapeutycznych i diagnostycznych, wspieranie rozwoju osobistego oraz zdrowia psychicznego pacjentów.
1.2. Gabinet oferuje różne formy pomocy psychologicznej, w tym terapię indywidualną, diagnostykę psychologiczną oraz poradnictwo, dostępne w formie online
1.3. Personel Gabinetu zobowiązuje się do przestrzegania najwyższych standardów etyki zawodowej oraz do zachowania pełnej tajemnicy zawodowej wobec pacjentów.
§2. Rejestracja i Przetwarzanie Danych Osobowych
2.1. Podczas rejestracji pacjenta, Gabinet gromadzi dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, dane kontaktowe, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
2.2. Dane osobowe pacjentów są przetwarzane w celu umożliwienia świadczenia usług
psychologicznych oraz w ramach obowiązków prawnych Gabinetu.
§3. Odwołanie Wizyty
3.1. Odwołanie wizyty możliwe jest telefonicznie lub poprzez system rezerwacji w odpowiedzi na maila z potwierdzeniem rezerwacji, nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
3.2. W przypadku nieterminowego odwołania wizyty lub braku odwołania, Gabinet zastrzega sobie prawo do naliczenia pełnej opłaty za nieobecność.
§4. Opłaty i Warunki Finansowe
4.1. Koszty świadczonych usług ustalane są zgodnie z cennikiem i usługą wybraną przez pacjenta przed rozpoczęciem terapii.
4.2. Opłaty za usługi psychologiczne regulowane są przed każdym spotkaniem, zgodnie z uzgodnionymi warunkami płatności.
4.3. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany stawek opłat, informując o tym pacjentów z odpowiednim wyprzedzeniem.
§5. Usługa Online
5.1. Klinika oferuje usługi online.
5.2. W przypadku korzystania z usług online, pacjent zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków do przeprowadzenia sesji online, takich jak stabilne połączenie internetowe, bezpieczne i prywatne otoczenie.
§6. Tajemnica Zawodowa i Ochrona Danych
6.1. Personel Gabinetu zobowiązuje się do zachowania pełnej tajemnicy zawodowej w stosunku do informacji uzyskanych od pacjentów w trakcie świadczenia usług.
6.2. Dane osobowe pacjentów przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
6.3. Przekazanie informacji o pacjencie innym specjalistom możliwe jest tylko po uzyskaniu pisemnej zgody pacjenta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§7. Reklamacje i zwroty

7.1.Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi psychologicznej lub technicznych problemów uniemożliwiających realizację sesji online.

7.2.Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej (np. poprzez e-mail) w terminie do 7 dni od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie będące podstawą reklamacji.

7.3. W treści reklamacji Klient powinien wskazać:

• • imię i nazwisko,

  • datę i godzinę planowanej lub odbytej sesji,

  • opis problemu,

  • oczekiwany sposób rozstrzygnięcia (np. ponowne umówienie sesji, zwrot opłaty)

7.4. Gabinet zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

7.5. W przypadku uznania reklamacji, Gabinet może:

• • zwrócić pełną lub częściową kwotę opłaty za daną sesję, lub

  • zaproponować ponowne przeprowadzenie sesji w uzgodnionym terminie, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

7.6. Zwrot środków następuje w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od dnia uznania reklamacji.

7.7. Zwrot opłaty nie przysługuje w przypadku:

• • nieobecności Klienta na umówionej sesji bez wcześniejszego jej odwołania,

  • odwołania sesji przez Klienta później niż na 24 godziny przed planowanym terminem,

  • niezadowolenia Klienta wynikającego z subiektywnej oceny przebiegu konsultacji, jeśli usługa została zrealizowana zgodnie z jej opisem.

§8. Postanowienia Końcowe
8.1. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia na stronie internetowej Gabinetu.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.
8.3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.